为了减少因不规范操作导致的卡单等发货问题,Daraz联合菜鸟物流推出了RTS Block功能,此功能将适用以下场景:- 商家的店铺ID未完成菜鸟服务订阅或订阅已过期
- 商家的菜鸟账户余额低于最低水平(余额≦¥1000)
- 包裹的申报重量超过物流服务重量最大限制(Package Weight>20kgs)
- 包裹的申报价值超过物流服务包裹价值上限(PK Package Value>5000pkr)
- PK站点单个订单总金额超过物流服务包裹价值上限(PK Paid Price > 5000pkr)
- 包裹的申报价值=0 (Package Value = 0)
- 商家的店铺ID未完成菜鸟服务订阅或订阅已过期
RTS Block的拦截逻辑参考如下:
- RTS Block的验证顺序为:货值>重量>余额>订阅,只要第一个错误被验证,后面的验证步骤将不再继续,也就是说即使是重量/余额/账户都没有问题的情况下,超货值也会直接导致RTS失败
- 因多个Item合并发货导致的超重/超货值包裹,商家可以通过拆单的方式解决,确保每个包裹符合发货要求即可
- 针对某个本来就存在超重/超货值情况的单个Item发货,即使商家修改了重量和货值,也无法对当前订单的这个Item再次进行RTS操作
- 因入驻操作未完成或余额不足导致的菜鸟账户停服,账户将在完成入驻及充值后的30分钟内恢复,同时商家也可以再次进行RTS操作
为了减少触发RTS Block,提高履约效率,请务必注意以下事项:
- 上架产品时,请务必正确填写产品的重量和价格
- 发货前请务必核查您的菜鸟账户是否可以正常使用,确保店铺成功绑定,并保持账户余额充足(特别是请款流程比较复杂的商家,务必提前做好充值准备)
- 所有站点的单个包裹重量不可超过20kgs
- 所有站点不允许上架0价值的产品
- PK站点的单个包裹申报货值不可超过5000pk