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请让买家提供支付失败系统报错页面截图,核实截图中报错信息:
1)报错中通常包含失败原因及建议方案,您可以根据文案内容引导买家解决;
2)支付失败页面文案若显示:
The system is currently experiencing technical difficulties. Suggestion: Please try again later.
这类支付失败可能性原因:
①由于疑似风险关闭订单。可以建议买家核实下订单状态,如果订单被关闭,建议去掉coupon尝试重新下单;
②PayPal订单支付失败。若买家使用PayPal支付遇到该报错,建议买家联系PayPal确认具体原因;同时可以引导客户使用其他支付方式先支付;
③其他原因如银行拒绝、卡信息填写有误、币种不支持等,可以建议买家核对卡信息并正确填写,使用USD支付或者换卡换支付方式。
3)若是多语信息无法直接获取文案内容,您可以根据截图中Error code对应以下列表进行引导。您可以按Ctrl+F键并输入买家截图中形如“CSC_7200017”的Error code在本页面快速定位。

常见错误代码和失败原因

