速卖通被投诉盗用水印如何处理？

Step 1、检查案件

水印盗用案件与图片盗用案件不同，水印盗用案件由于是明确使用了投诉方的账号信息(目前水印盗用受理范围仅限于cn账号、Store No、店铺URL、一模一样的店铺英文名称、公司中文名称等独一无二的信息)才会被投诉立案，因此水印盗用立案成立则立即删品并计入盗图/水印盗用扣分体系，首次不扣分，第二次开始每次6分，扣的是商品信息质量违规分，商品信息质量违规扣分达到12分或12分的倍数则冻结店铺7天。

需要您检查店铺其他商品是否也含有他人的水印信息，避免再次被投诉成立后被删品+扣分。

Step 2、尝试申诉

申诉期是7个工作日，可在7个工作日内发起申诉，位置是在商家后台→体检→违规处罚，或者体检→我收到的举报。

申诉时：

如果您认为不涉及违规，您可以尝试发起申诉，并提供描述信息和凭证;

如果您是与投诉方达成和解，可以在申诉页面写明已于投诉方达成一致撤诉。