2026-03-17 10:30:37

速卖通半托管备货入仓处罚申诉需要提供哪些材料?

1.因不可抗力申述

如因自然灾害/停电/火灾/大型活动等影响发货,提供政府或官方盖章红头文件;文件中需包含对应的时间和地区,需与商家实际发货的日期和地区一致;

2.因系统异常不能发货申诉

如因商家后台出现系统问题影响发货; 商家需停供“系统异常影响发货截图”,截图中需包含日期,日期与商家实际发货日期一致

3.因货品申请停供申诉

如因货品已申请停供影响发货; 商家需停供“货品经营状态管理截图”,截图中需包含停供申请日期,停供申请日期应在备货单创建日期之前

4.因司机未及时揽收申诉

如因司机未及时揽收影响发货,您需提供和揽收司机的聊天记录或通话记录等信息证明揽收服务商未及时揽收;

如您无法提供和揽收司机的聊天记录或通话记录等信息,可以提交预计揽收时间的证明截图,证明预计揽收时间合格

5.因其他原因申述

非以上场景,您需要在申诉时详述原因并补充对应的截图证明非商家原因导致超时发货。

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