Redshop退货、退款政策是什么？

直邮（Direct shipping）与集运（Consolidated shipping）的退款 / 退货规则在不同物流节点的限制与要求存在显著差异，以下是分场景的详细规则整理：

一、Redshop直邮（Direct Shipping）退款 / 退货规则

1. 发货前（Before shipment）

• 退款规则：仅支持退款，不支持退货（无实物包裹退回操作）。
• 适用条件：订单未发出时，可申请退款操作。

2. 发货后、收货前（After shipment (pre-delivery)）

• 退款规则：不提供任何售后支持（no after-sale support）。
• 限制：此阶段包裹处于运输途中，无法发起退款或退货申请，只能等待包裹送达。

3. 收货后（Post-delivery）

• 退款规则：仅支持有理由退款，且需在30 天内提出申请。
• 说明：收货后仅能凭借有效理由（如商品破损、货不对版、质量问题等）申请退款，无合理理由无法发起退款。

二、Redshop集运（Consolidated Shipping）退款 / 退货规则

1. 发货前（Before shipment）

• 退款规则：仅支持退款。
• 适用条件：订单未发出时，可直接申请退款。

2. 运输中（In Transit，分两个阶段）

阶段 1：商家至集运仓途中（In Transit from the seller to warehouse）

• 退款规则：仅支持退款（需平台验证仓库收货凭证）。
• 操作时间：
• 7 月前：联系客服申请退款。
• 7 月后：支持自助退款申请（无需人工客服，平台自行操作）。

阶段 2：集运仓至消费者途中（In Transit from warehouse to consumer）

• 退款规则：仅支持有理由退款。
• 限制：此阶段包裹处于国际运输途中，无合理理由无法发起退款或退货。

3. 收货后（Post-delivery）

• 退款规则：仅支持有理由退款。
• 说明：同直邮规则，收货后需在有效期限内凭合理理由申请退款。

三、Redshop退货退款核心规则对比总结