2026-05-01 00:00:00

Fruugo卖家怎么取消订单?

要取消订单,请按照以下步骤操作:

  1. 选择订单,然后单击view order,以查看订单详细信息。

  2. 勾选产品列表左侧的选择框,选择您要取消的产品。

  3. 在数量栏中选择您需要取消的产品数量(如适用)。

  4. 从下拉列表中选择取消原因。

  5. 如果您希望向客户留言,请勾选向客户添加消息。例如,如果您因为产品缺货而拒绝订单,您可以提供产品未来预计到货的信息。

  6. 单击取消选定的产品。在您取消订单后,Fruugo 会立即向客户发送电子邮件通知,这将包括您给顾客的留言信息。

  7. 一旦订单被取消,退款将自动处理。

如果客户在订单发货前要求取消或,风控部门怀疑存在订单欺诈行为,Fruugo 客户服务也可能会直接取消订单。


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