买家没有法律义务必须将商品以原包装退回。但是,商品应装在能够保护其免受任何损坏的盒子中寄回。
如果退货商品是包含音频或视频内容的CD,或是包含软件的介质(该软件最初以密封包装提供),而包装在交付后已被打开,则可以拒绝接受退货。