Allegro 投诉处理时效是多久？

依据 Allegro 平台条款要求，若买家在投诉流程中申请退款，卖家需在投诉提交后的 14 天内完成投诉审核处理。

各站点法定投诉处理时限有所不同：

1. 波兰站 allegro.pl：投诉处理期限为14 天;

2. 捷克站 allegro.cz、斯洛伐克站 allegro.sk：投诉处理期限为30 天;

3. 匈牙利站 allegro.hu：遵循匈牙利当地法律，卖家需在5 天内对消费者的诉求作出回复。

补充规则：若卖家同意买家的投诉诉求，但商品换货或维修周期超过 15 天，必须主动告知买家，并提供维修、换货的预计完成时间。整体而言，30 天是平台处理投诉的通用标准时限。