Allegro Smart!包裹费用什么时候会退还？

一、费用自动退还适用场景

当出现以下两种买家情况时，平台将触发 Smart! 包裹运费退还机制：

• 买家发起合规退货：买家通过 Allegro 账户的官方退货表单提交退货申请，并选择 Allegro Smart! 专属退货渠道寄回商品，完成订单解约退货流程。

• 买家未签收包裹：买家未正常领取订单包裹。

二、退款范围与说明

平台仅退还订单对应的Smart!基础配送费用，订单产生的各类增值、额外服务费用不在退还范围内。相关运费退还、费用抵扣明细，商家均可在后台「与Allegro结算」栏目中查询查看。

三、退款生效时间

平台将在退货流程完成后执行退款操作：当退货包裹状态更新为商家已成功签收，且订单款项已完成退款结算后，系统将自动退还对应的 Smart! 手续运费。

四、实操案例说明

某买家通过 Allegro Paczkomaty InPost 渠道下单一笔价值100波兰兹罗提（PLN）的 Smart! 订单，后续买家使用 Allegro Smart! 免费退货服务将商品寄回。商家正常签收退货包裹、完成订单退款流程后，平台将自动向商家退还该笔订单的 Smart! 基础运费，本次可退还金额为7.89波兰兹罗提。