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买家已通过 Allegro 平台渠道完成付款,订单付款状态显示已结清,若卖家发起退款,满足对应条件即可自动获得销售佣金返还。
第一种情况,买家在购买历史记录内提交退货申请,且选定指定退货原因,同时卖家店铺销售质量达到中等及以上标准,系统将自动返还佣金。可通过审核的退货原因分为两类,第一类包含个人不喜、无理由取消交易、拍错商品、运输途中货品及包裹受损;第二类包含商品与订单不符、货品配件缺失、商品未按时发货送达、存在其他质量问题与违约情况、货品损坏但外包装完好。
第二种情况,买家未通过平台购买历史记录的正规渠道撤销交易,满足以下任意一项条件也可返还佣金:卖家店铺销售质量达到中等及以上;卖家店铺评分未达中等,但买家向平台反馈时,未将取消订单的责任归咎于卖家;买家已开启订单协商会话,且在邮件中证实取消交易并非卖家方面造成。
