Allegro自动获取销售佣金退款及平台退款是什么？怎么操作？

若买家通过 Allegro 官方支付渠道完成付款，卖家必须使用同一种支付渠道为买家办理退款。只要卖家通过 Allegro 平台发起退款，包括手动填写退款表单、开启自动退款功能或通过 API 接口退款，且同时符合其他相关条件，系统就会自动向卖家返还该笔订单的销售佣金。

可用资金退款前提条件

卖家若要从资金和运营历史记录选项卡的可用资金余额中为买家退款，账户内必须拥有充足的可用资金额度。

平台退款操作流程

1. 卖家可通过订单选项卡或退货选项卡两种路径发起退款。第一种操作路径：进入订单选项卡，找到对应订单，点击操作按钮并选择退款功能。

2. 进入退款页面后，首先选择对应的退款原因，再选择退款范围：可选择整单全额退款，也可针对部分商品单独退款。若为部分商品退款，需手动勾选需要退款的商品，退款金额将按照买家实际退回商品数量自动核算。

3. 退款支持两种模式：一是按商品数量退款，仅退还买家退回对应数量商品的款项；二是按固定金额退款，无需关联商品数量，卖家可自行编辑并输入任意退款金额。需要注意的是，若同一订单已办理过部分金额退款，后续再次发起退款时，将无法修改商品数量，只能选择按固定金额退款。

4. 完成商品款项设置后，进入配送及其他费用板块，卖家可选择全额或部分退还运费，也可酌情退还额外服务费及其他附加费用。运费退款金额受法规约束，具体标准根据退货原因判定，分为解除交易协议、发起售后投诉两类情形。

5. 全部信息设置完成后，点击退款并确认提交，退款资金将直接从卖家资金和运营历史记录的可用资金中扣除。

6. 退款申请提交成功后，后台会生成确认提示，平台同时向卖家邮箱发送退款确认邮件，也会向买家推送包含完整退款明细的通知邮件。买家一般可在 2 至 3 个工作日内收到退款到账。

7. 除此之外，卖家还可在后台开启已付款但订单取消场景的自动退款功能，由系统自动完成退款流程，无需人工逐一操作。