Allegro销售质量分数加减分规则是什么？

平台会在特定场景下对卖家的销售质量分数进行加分、恢复扣分或豁免计分处理，相关调整记录可在“我的销售质量”页面查看。

一、投诉成功后的分数恢复

若卖家针对平台操作提交投诉（例如不认可平台下架、取消报价等处理结果），且平台最终裁定投诉成立，将为卖家恢复对应指标内此前被扣除的分数，弥补相应扣分损失。

二、负面评价自动豁免规则

平台会自动豁免卖家收到的首条有效负面评价，不计入“买家推荐”指标的考核计分，降低单次负面评价对店铺评分的影响。

该规则适用条件如下：

1. 评价内容为买家不推荐该店铺的负面反馈；

2. 该条评价此前未因其他原因被平台移除或豁免；

3. 每一条新豁免的负面评价，需与上一条豁免的负面评价间隔至少30天。

需注意，被平台豁免计分的负面评价，仍会正常展示在卖家的评价列表中，同时参与店铺推荐百分比的统计。仅卖家本人可查看该评价已被豁免、不计入销售质量均分的后台状态，买家无法识别相关豁免信息。

三、豁免评分的前台展示说明

在“已收到的评分”页面中，所有被豁免的负面评价旁会标注提示：过去30天内的第一个负面评价不会影响您的销售质量。

四、豁免评分明细报告查询方式

卖家可通过下载指标报告，精准核对所有被豁免的评分及豁免原因，具体操作步骤如下：

1. 进入“我的销售质量”页面；

2. 点击“买家推荐”指标下方的详情入口；

3. 点击【下载报告】并保存文件至本地设备；

4. 打开报告后查看“排除原因”栏目，被豁免的评分会标注为：近30天内的首次负面评分。