搜索


当卖家账户因销售质量不达标被平台暂停时,平台会向卖家预留邮箱发送暂停通知邮件,邮件内附带专属链接。卖家点击该链接,即可查看账户暂停的具体原因以及恢复账号正常使用的相关要求。
若卖家希望尽快解除账户停用状态,可按照以下方式主动整改、提交申诉:
1. 针对订单争议讨论,上传有效凭证,证明自身已履行交易义务,例如包裹发货凭证、退款完成凭证等相关资料;
2. 对于无法提供凭证的争议订单,需在讨论窗口中详细说明问题成因,并明确对应的整改与解决方案;
3. 主动联系给出负面评价的买家,妥善解决交易纠纷,待问题处理完毕后,可邀请买家删除差评。
平台会对每一例账户解封申诉进行人工逐一审核,根据卖家的整改情况与问题处理结果,判定是否解除账户暂停限制。
