Makro什么时候可以找官方索赔？

何时提出索赔

在以下情况下，您可以提出索赔：

丢失的订单

• 未能成功交付给客户——产品从未送达，被视为丢失。

• 顾客取消了订单，但商品没有退回，或者退回时已损坏。

• 部分/不完全交付——客户收到的商品数量少于订购的数量，但您可以提供证据证明已发出全部数量（例如，客户订购了 5 件，收到了 3 件，但您发送了全部 5 件）。

退货纠纷

• 顾客疏忽——退货争议被接受，产品退还给顾客。

• 快递公司疏忽——退货争议被接受，产品退还给您（卖家）。

损坏的物品

• 运输途中损坏- 如果物品在运输途中损坏，并且您有证据证明该物品包装妥当（可通过跌落测试），并且在交给快递员时状态良好，并附有相关证明。