各个跨境电商平台AI购物助手是什么？跨境电商平台AI购物助手介绍

据美国零售媒体Retail Dive报道，沃尔玛自研AI购物助手Sparky正显著拉动整体业绩表现：使用Sparky的顾客平均客单价较未使用者高出约四成，周度互动量环比增长六成，新上线的视觉搜索功能带动转化率较文字搜索提升57%。

沃尔玛方面透露，目前正研究将Sparky整合至电视等业务场景，辅助用户在电视端完成商品选购与跨应用导航。二季度沃尔玛电商销售额同比增长24%，已连续十个季度维持两成以上增速，公司将部分通过AI提效节省的成本重新投入价格策略与消费体验优化。

除了沃尔玛Sparky，亚马逊Alexa也早就推出了AI购物助手，其他全球各大电商平台也纷纷推出了自己的AI购物助手。本文将主要平台的AI助手整理如下，方便对比参考。

一、全球主要电商平台AI购物助手一览

沃尔玛 Sparky

生成式AI购物助手，集成在沃尔玛App中。可帮助用户搜索和比较商品、创建购物清单、获取个性化推荐，并能根据"举办派对""规划一周晚餐"等场景提供完整的购物解决方案。使用Sparky的顾客消费额高出40%。

亚马逊 Alexa for Shopping

整合了原Alexa和Rufus的能力，用户可在亚马逊搜索栏、商品详情页及Echo设备上使用。功能包括产品比较、查看长达一年的价格历史、设置降价提醒并自动购买，还能在其他零售商处协助选购。

Shopify Sidekick

主要面向商家的AI助手，集成在Shopify后台。可进行多步骤推理，协助商家进行数据分析、库存管理、自动化运营，甚至通过GraphQL生成自定义应用。

eBay AI Shopping Agent

提供实时、超个性化的商品推荐和专家指导。该助手能根据用户的购物偏好，在其浏览过程中主动提供帮助，目前正在小范围测试中。

TikTok Shop Shopping Assistant

对话式AI智能体，能理解上下文并记住用户偏好。可在用户浏览"For You"推荐流时，提供商品详情、配送信息、尺码、库存情况等实时购物引导，并协助完成下单。

Lazada AI Lazzie / LazzieChat

基于OpenAI技术的个人购物助手，支持虚拟试穿和智能折扣推荐。能理解用户意图并进行精准推荐，通过Lazzie推荐带来的购买转化率比大盘平均高出68%。

Shopee Migoo

目前处于有限测试阶段，集成在Shopee App底部导航中。定位为"Shop AI assistant"，可帮助用户寻找选项、比较产品，并提供了"找最优交易""时尚趋势"等建议提示。

Etsy 礼品助手（Gift Mode）

并非独立平台，而是在ChatGPT中上线的测试版应用。用户通过@Etsy即可在对话中搜索和比较商品，尤其适合寻找礼物等复杂购物需求。Etsy也在测试自有的对话式AI工具。

Target Shopping Assistant / Gift Finder

已将其购物体验集成到Google Search（AI Mode）、Gemini和Microsoft Copilot等多个AI平台。提供对话式购物和礼物查找工具，能根据收礼人的兴趣、年龄或场合提供个性化建议。

Best Buy Ask Blue

对话式AI购物和支持助手，可比较产品、检查兼容性，并利用产品信息、客户评价、库存和价格数据来帮助决策。必要时，还能将用户引导至人工客服。

Rakuten Rakuten AI

代理型AI工具，集成在乐天市场App中。用户可通过文本、语音或图片输入预算、购买目的和使用场景，即可搜索商品。该平台还在开发连接购物、旅行、银行等服务的"Super Agent"。

Zalando Zalando Assistant

基于生成式AI的时尚造型师，已在所有25个市场推出。可提供时尚和美妆建议，并通过对话提供个性化产品推荐，目前拥有600万用户。

OTTO OTTO KI-Assistent

与Google合作开发，基于Gemini技术。提供语音驱动的直观产品咨询，在OTTO App内打造自然的对话式购物体验，聚焦商品发现和个性化推荐。

Flipkart SLAP（Shop Like a Pro）

即将推出的对话式AI购物助手，计划作为独立App发布，取代之前的AI助手Flippi。其支付平台Super.money也在推出能自主购物的AI代理。

Myntra Maya

生成式AI购物助手，设计为贯穿整个商品发现过程提供协助，而非简单的聊天机器人。可为85%有足够购物历史的用户提供AI驱动的尺码和合身度推荐。

Trendyol Ortak

为卖家提供持续指导和自动化工具的AI助手。同时，平台也在探索对话式购物协助，并开发了针对土耳其语的电商大模型Trendyol-LLM。

二、更多值得关注的第三方AI购物助手

除了上述平台自研的助手，还有一些第三方AI购物代理也值得关注。

Perplexity Shopping：在对话式搜索界面中集成了一键代理结账功能，可跨零售商搜索和购买商品。

Google Gemini / AI Mode：Google的AI助手也集成了购物功能，支持"Buy for me"代理结账，可在搜索和Gemini应用中使用。

Klarna AI：与零售商深度合作，将AI助手集成到结账和先买后付流程中。

三、总结

总的来说，AI购物助手正从简单的问答机器人，向能理解复杂意图、提供个性化建议甚至代理执行购买的智能体演进。不同平台的助手在功能侧重上也有所不同，例如沃尔玛的Sparky强调整体购物方案，而eBay和TikTok的助手则更侧重于基于用户偏好的个性化推荐。

对于跨境卖家而言，这意味着流量入口正在从传统搜索框向AI对话界面迁移，商品的结构化信息、评价口碑、价格竞争力将直接决定能否被AI助手推荐给消费者。