亚马逊发货时效怎么算？迟发率超标会有什么后果？

Q1：亚马逊对发货时效怎么考核？

A：自配送看三项核心指标：迟发率需低于 4%、发货前取消率低于 2.5%、有效追踪率高于 95%。另有准时送达率要求不低于 90%。三项指标在账户状况页按周与按月双口径统计，短期波动也会被抓到。

Q2：处理时间怎么设？

A：默认 1 个工作日，可在配送设置或单个 Listing 改为 0（当日发货）到 2 个工作日。设置越长，前台显示的送达日期越晚，转化越低；设置过短又容易迟发，需按实际备货与截单时间匹配。

Q3：迟发怎么判定？

A：以确认发货时间为准，超过承诺发货日即计为迟发。只上传追踪号但承运商未实际揽收，也可能被判迟发；大促期间承运商扫描延迟，是集中迟发的主要来源。

Q4：迟发率超标会怎样？

A：账户进入考核观察，可能失去购物车、被限制自配送权限，严重时暂停销售。恢复要连续多个考核周期回到阈值内，期间新订单的曝光也会受影响。指标一旦破线，处理优先级应高于日常运营。

Q5：大促期间发不完怎么办？

A：提前把处理时间调长、对部分 SKU 设休假模式、用 FBA 分流爆款。把预计延迟的订单主动告知买家并给出新时效，比等到买家开纠纷成本低。集中迟发会把整店指标拉穿，宁可少接单。

Q6：追踪号有什么要求？

A：必须来自亚马逊认可的承运商，号段真实可查，且与订单的配送方式匹配。虚拟单号会被判无效追踪，直接拉低有效追踪率；同一单号重复使用会被识别为异常。

Q7：指标在哪看、多久更新？

A：Seller Central 的 Performance 下 Account Health，进入 Shipping Performance 可按周期筛选并下钻到订单。数据通常次日更新，月度指标在次月 3 日前定稿，申诉需在定稿前提交。