Temu遇到恶意差评怎么申诉？怎么判断评价是恶意的？

Q1：Temu遇到恶意差评怎么申诉？

A：路径为卖家中心「评价管理」选择订单后发起投诉，材料用 JPG、PNG 或 PDF（单个不超过 10MB），说明文本用英文。标准处理 48 小时，大促期延长至 72 小时。证据要能证明评价与事实不符，聊天记录需完整链条，截取片段不受理。

Q2：怎么判断评价是恶意的？

A：平台只受理八类理由：含色情、泄露隐私、低俗言论、广告垃圾、暴力内容、涉儿童性剥削、以评价胁迫卖家、同行恶意差评；其余场景不受理。八类之外的普通差评只能靠提升商品与服务改善，无法申诉删除。

Q3：申诉一般多久出结果？

A：标准 48 小时，大促 72 小时；在后台「申诉记录」看状态，显示已结案后同一理由不能重复提交。超时提交与证据模糊是主要失败原因，约占七成。

Q4：平时怎么减少恶意差评？

A：提升描述准确度与履约时效，把每月申诉量控制在评价数的 5% 以内；驳回率超过 60% 会被标为高风险账户并转人工复核。每月申诉量控制在评价数 5% 以内，避免被判滥用。