eBay物流走哪种渠道？跟踪号有什么要求？

Q1：eBay 对物流有强制要求吗？

A：有。平台要求使用可查询的跟踪服务，并在承诺处理时间内上传有效跟踪号。卖家表现中的准时发货率与跟踪上传率直接由这些记录计算。

Q2：渠道怎么选？

A：渠道分 3 类：跨境专线、商业快递、海外仓本地配送。轻小件走跨境专线或邮政小包，单价低但时效波动大；重货与高价值商品走商业快递，时效稳定、清关单据完整。海外仓发货需使用当地可跟踪服务，并保证所在地与商品页声明一致。

Q3：跟踪号有什么硬性要求？

A：必须满足 3 项要求：与承运商系统可查、与订单绑定、在标记发货时上传。承运商名称需从平台列表中选择，选错会导致跟踪无效，考核时按未上传处理。

Q4：免运费怎么设置才不影响考核？

A：免运费只改变运费展示，不改变时效承诺。设置免运费时需把运费成本计入售价，并确保承诺的处理时间与所选渠道的实际揽收节奏一致。

Q5：延迟发货率控制在多少？

A：卖家标准要求延迟发货交易占比不超过 5%，交易缺陷率不超过 0.5%。超标会影响搜索排序与促销资格，Top Rated Plus 还需跟踪及时上传率达到 95% 以上。

Q6：出现物流纠纷怎么处理？

A：先在 Resolution Center 上传发货凭证与跟踪记录，再与买家沟通补发或退款，平台通常给出 3 个工作日的回应窗口。平台判定看跟踪节点是否完整，仅有运单号而无揽收记录通常不被采信。