本文整理自Coupang官方公众号文章,围绕韩国《关于标识广告公正化的法律》(표시·광고의 공정화에 관한 법률,简称《标识广告法》)说明商品详情页标识广告的合规定义与限制。原文说明:在韩国市场,消费者对商品信息真实性高度敏感;不当标识或广告可能导致商品停售、下架,严重者可能面临行政处罚,甚至成为刑事处罚对象。
法律目的与禁止行为
第1条(目的):商品或服务的标识与广告容易导致消费者受骗或产生错误认知;本法旨在防止此类不当标识与广告行为,促进向消费者提供正确且有用的信息,从而确立公正的交易秩序,并以保护消费者为目的。
第3条(不当标识广告行为的禁止):经营者等不得实施可能导致消费者受骗、产生错误认知,从而损害公正交易秩序的下列行为或其他不当标识与广告行为:1.虚假、夸大的标识、广告;2.欺骗性标识、广告;3.不当比较的标识、广告;4.诽谤性标识、广告。
第17条(处罚):符合下列之一者,处2年以下有期徒刑或1亿5千万韩元以下罚款:违反第3条第1项规定,实施不当标识或广告行为者,或导致其他经营者实施此类行为者。
雷区A:导致消费者误解或错误认知
虚假、夸大的标识、广告
特征:通过积极陈述非真实信息或进行虚假标识等,直接导致消费者产生误解或引发与事实不符的认知。示例包括:宣称包含实际上未使用的原材料或成分;夸大叙述,宣称所含成分多于实际使用量。
具体案例包括:标识、广告内容可能导致商品被误认为对疾病预防与治疗具有功效;易导致消费者将非药品误认为药品;宣传的性能或功效无法被客观证实或尚未经证实;仅对商品多个构成要素中的部分取得环保认证,或仅部分有毒化学物质未被检出,却使用“环保”“无毒”等笼统表述;仅凭专利注册事实宣传商品性能、功效优越性或安全性,但专利注册本身并不代表相关性能、功效或安全性获得认可;利用消费者评价或使用体验形式进行夸大广告宣传,未以合理、客观依据证明该消费者推荐或保证内容的真实性或代表性;强调原材料本身的一般功效和作用并夸大宣传,使消费者误认为成品也具有相同效果。
欺骗性标识、广告
特征:通过消极隐瞒、遗漏或缩小真实的全部或部分内容等方法,诱导消费者产生误解或引发与事实不符的认知。示例包括:隐瞒或遗漏有关产品使用时可能对人体有害的信息或危险性警告。具体案例包括:省略相关说明的获奖、入选或认证广告,即相关内容仅能在特定条件或限定情形下成立,却省略或隐瞒这些条件或情形进行宣传。
雷区B:缺乏客观依据或虚假比较
不当比较的标识、广告
特征:在无明确或客观依据的情况下,使用“最大”“最高”“最初”等具有排他性的绝对化表述,致使消费者产生误解。示例:无明确或客观依据,使用“最大”“最高”等表述,致使消费者误认可能存在该种依据。具体案例包括:未明确说明比较对象及基准,或无客观依据,但在标识、广告中称自身商品比其他公司产品更为优良或有利。
诽谤性标识、广告
特征:并非为告知自身商品的优秀性而提供信息,而是通过突显竞争对手或其商品的缺点,致使消费者误认为竞争对手或其商品比实际显著低劣或不利。示例:在标识与广告中使用相似发音等引发消费者对比认知,缺乏客观依据并极力强调竞争对手商品的口味或品质不佳。具体案例包括:使用非客观、无依据的内容描述竞争经营者或其他公司商品,或仅突出不利事实对其进行诽谤或贬低。
常见问题与限制
哪些描述或关键词可能直接导致停售:仅允许使用MFDS认可的功能性美容功效及一般美容功效,如舒缓或保湿等;使用暗示医疗功效的表述、易被误认为药品的关键词(如“再生软膏”“烧伤药膏”等),以及对非医疗器械产品使用类似医疗器械的宣传用语或图片时,可能被立即采取停售措施。
“改善”“帮助”“支持”等用语:单独使用并不一定被认定为违规;但如果将其与身体机能改善、疾病缓解或健康功效相关联,用于普通食品、化妆品或工业制品等商品,则属于禁止行为。此类表述仅可在经批准的保健功能食品或药品的法定功能范围内有限使用。
检测报告或专利文件:即使持有检测报告,也只能宣传检测报告能够证明的内容。例如检测结果显示“A成分未检出”,则只能标注或宣传为“A成分未检出”,不能据此宣传为“无毒”。将普通专利宣传为具有医疗功效相关专利,并借此误导消费者认为产品具有医疗效果的广告表述同样被禁止。专利名称由专利权人自行提交,即使专利名称中包含“XX治疗产品”等表述并获得专利授权,也不能将该专利本身视为证明产品具有医疗效果的客观依据。
比较图表或图片:仅当比较对象和比较标准明确,且有国家认可检测机构出具的客观测试数据,并在详情页中同时展示相关证明材料时,才允许使用比较宣传。采用主观评价标准或含有贬低竞争对手内容的表述,则属于处罚对象。
整改措施:对于宣称疾病治疗效果或容易被误认为药品的关键词,应立即删除;对于获奖、认证等需要证明材料支持的宣传内容,应要求卖家提供相应客观证明文件,并指导其仅宣传经证实的客观事实。
评价展示:参与评价活动管理或正常展示用户评价本身不构成违反《标识广告法》;但如果卖家出于商品宣传目的,在商品详情页展示消费者主观评价,则应事先审核评价内容,确保其中不含虚假、夸大宣传或医疗功效相关表述等违规内容。若评论通过评测活动、产品赞助或试用项目提供,卖方与评测者之间任何重要联系或经济关系应根据适用法律法规适当披露,规范背书和推荐。对于与评测活动、产品试验、网红项目或其他激励安排相关的评论,任何实质性经济关系都应适当向消费者披露。
专利、知识产权(IP)宣传:广告中仅可标注专利证书上记载的专利编号、官方专利名称以及经过客观验证的事实;标注获奖或入选信息时,必须以消费者能够清晰阅读的字体大小,在页面下方注明颁奖或评选机构、获奖或入选时间等客观依据;对于专利名称,即使已载明于专利证书中,若可能使消费者误认为具有医疗功效等效果,也不得展示或宣传。
申诉:对于被认定违反《标识广告法》的卖家,酷澎将通过官方邮件发送相关通知及申诉指引;卖家可按照邮件要求提交申诉,如需进一步了解相关情况,请联系对应账户经理获取支持。
来源链接
Coupang官方公众号原文:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkxMjIwNzU4Ng==&mid=2247560637&idx=3&sn=138af3382051b062fa85335625886a9c&chksm=c0ea1b4a1006cf521e74b8e7734a16c8439453f15ac4a01a7e248dd7fc768f1c489c59c755dd&scene=126&sessionid=0#rd
1.关于金融商品等标识广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EA%B8%88%EC%9C%B5%EC%83%81%ED%92%88%EB%93%B1%EC%9D%98%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
2.欺骗性标识广告审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EA%B8%B0%EB%A7%8C%EC%A0%81%EC%9D%B8%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
3.不当标识广告行为的类型及基准制定:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EB%B6%80%EB%8B%B9%ED%95%9C%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%ED%96%89%EC%9C%84%EC%9D%98%EC%9C%A0%ED%98%95%EB%B0%8F%EA%B8%B0%EC%A4%80%EC%A7%80%EC%A0%95%EA%B3%A0%EC%8B%9C
4.关于不动产标识广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EB%B6%80%EB%8F%99%EC%82%B0%EC%9D%98%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
5.关于比较标识广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EB%B9%84%EA%B5%90%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
6.关于消费者安全的标识广告审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EC%95%88%EC%A0%84%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
7.关于获奖认证等标识广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EC%88%98%EC%83%81%C2%B7%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EB%93%B1%EC%9D%98%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
8.关于互联网广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
9.关于推荐保证的标识广告审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%EC%B6%94%EC%B2%9C%C2%B7%EB%B3%B4%EC%A6%9D%EB%93%B1%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
10.关于环境相关标识广告的审查指引:http://www.law.go.kr/%ED%96%89%EC%A0%95%EA%B7%9C%EC%B9%99/%ED%99%98%EA%B2%BD%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%97%90%EA%B4%80%ED%95%9C%EC%8B%AC%EC%82%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8
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