物流

物流费用可以分为合作伙伴物流费用和退货处理费用。每项费用都有其特点，我们将在下面详细介绍。

合作伙伴物流

Ozon 仅提供合作伙伴物流。这意味着您无需自行寻找承运商将货物运往俄罗斯。Ozon 在物流合作伙伴和卖家之间充当中间人，并确保所有参与者履行其义务。合作伙伴物流费用包括以下几个部分：

•Ozon 每个货件的佣金为 15 卢布。

•配送到买家处的费用根据货件的总重量和价格计算。

•其他物流费用——处理被取消和无人认领的订单——根据选择的承运商的价格表计算。

如果商品运输过程中丢失或损坏，则订单将被取消。如果您证明您遵守了包装规则，并且损坏并非由您造成，您可以获得商品价格的赔偿。如果商品因文件错误或海关怀疑而未能通过海关清关而被取消，则进一步处理的费用将由卖家支付。

退货处理

•如果买家将商品退回至取货点，您选择的逆向物流合作伙伴将负责处理退货。在这种情况下，您将有以下几种选择：将商品退回原发国家，将商品发送到俄罗斯仓库，或者销毁商品。结算将根据设定的费率直接与您选择的逆向物流合作伙伴进行。

•如果买家将商品退回至邮局，则运费由买家支付。在收到商品后，如果退货原因是商品的质量欠佳或对订单执行的投诉，您需要补偿买家的退货运费。如果退货的是超大货物，卖家始终会补偿运费。商品进口到原发国家的增值税和关税由卖家支付。

如果商品因运输过程中损坏而被退货，您可以通过个人中心的客服聊天室中联系我们以寻求赔偿。