订单取消时对卖家的赔偿

交易过程中的任何参与者——买家、卖家、承运商和 Ozon，都可以出于各种原因取消订单。取消订单后，可能会出现向卖家赔偿的问题。 Ozon根据订单取消方以及取消订单的原因做出决定。

让我们看一看在什么情况下可以得到来自Ozon的赔偿：

•如果承运商验收后包裹损坏或丢失，承运商或 Ozon将自动取消订单，您将获得减去佣金后的商品价格作为赔偿。

•如果在配送过程中，由于承运商的过失或Ozon平台的技术问题导致包裹被取消，但随后包裹被配送给买家，您可以要求赔偿。为此，请首先联系Ozon专家，我们可以指导您采取进一步的行动以及与承运商互动。

•如果您在收到取消的货件后发现商品短缺、商品被调换或包装损坏，您也可以申请赔偿。在这种情况下，您需要提供订单正确备货的视频以供确认，这样您就可以证明商品已正确备货和包装且没有损坏。