如何计算质量指标

取消百分比

取消百分比是卖家取消的货件数量除以已创建的货件总数所得的数值。当您收到前10个订单时，Ozon将开始每天重新计算。我们将考虑过去14天的货件，不包括当天和前一天的货件。

如果您意识到由于任何原因无法发运订单，请自行取消，而无需等待Ozon替您进行操作。这将节省您自己、Ozon和买家的时间，因为质量监管专家将在逾期发运的7天后取消订单。在此期间，买家将等待发货，如果订单最终被取消，您可能会永远失去买家。

因卖家过失而产生的取消不包括由于Ozon方面的技术问题而未能转移配送的情况。如果您因此原因无法将商品转移配送，请通过选择“封锁以及货件费用”→“根据RealFBS指标”主题来联系客服。请在申请中附上个人中心的截图，在截图上应可以看到货件编号和错误文字。

逾期发运百分比

为了计算该指标，我们考虑过去一周(不包括今天和前一天)未按时转移配送的货件。将这些货件除以计划发运日期在该时期内的订单数量。 下列情况也属于逾期货件：

•据称商品已转移配送，但按照追踪号码。货件的动态比计划的发运日期晚;

•货件在预定发运日期之后被取消。

只有在商品直接交给承运商后，即在接收点扫描后才会被视为已转移配送。承运商有24小时的时间来将您的商品接收至配送。

如果卖家在商品转移配送截止日期前取消了货件，那么我们不会将其纳入逾期发运指标的计算，但会将其计入取消百分比指标。未按时转移配送的商品将在发运日期的7天后自动被取消。