质量指标低时对仓库的封锁

如果您违反了一项或两项质量指标，您的商店将被封锁。本规则记录在要约《 服务质量指标》部分的第一节中。对于违反每个指标的行为有单独的封锁。如果两个指标在同一期间超标，那么封锁则可能会重叠。封锁意味着买家将仅能在Ozon上看到您的商品，并可以将其添加到收藏夹中，但无法购买商品。已经生产的订单不受封锁的影响，因此必须按时发运。

我们建议您密切留意个人中心中的指标。

如果一个或两个质量指标都接近临界值，则个人中心中的指标旁将显示“请注意”状态。

如果您第一次超过阈值，您将进入观察期。您会在个人中心看到您有多少天的时间来纠正这些指标。 这种机会只有一次。当您的指标下一次超过阈值时，您的商店将不会进入观察期，而是立即被暂时封锁。

如果7天后指标没有恢复正常，您的商店将被封锁三天。您将在您的个人中心中收到通知。同时，那里还将显示“封锁”状态。

注意：如果您因超过质量指标阈值而被多次封锁，并且质量指标没有改善，那么您将面临永久封锁。

针对新卖家

如果您刚刚开始在Ozon上销售，并且还没有发送任何订单，但已经逾期发运，Ozon将对您进行期限不定的封锁。在这种情况下，您需要尽快发运已逾期的商品，这样商店将自动解封。如果您无法发运您的商品，并且您或Ozon团队已经取消了所有订单，则无法将商店解封。