JUMIA 2024周年庆运营注意事项

亲爱的卖家，

Jumia周年庆（简称“JA”）将于五月底正式启动，借此平台将迎来全年流量高峰。为了让卖家更好地利用此次活动和流量，平台特意为卖家整理了相关注意事项以助力卖家在大促期间爆单！

一、时刻关注店铺评分

店铺评分（Seller Score）由取消率(CR)、退货率(QRR)、产品评分(ACR)组成，任一评分不达标都会触发店铺下线（下线规则点击此处查看）！

您可以通过以下途径改善店铺评分：

1. 确保五个工作日将产品发送至Jumia国内的仓库并且被仓库成功扫描

2. 保证库存充足，避免出现缺货的情况

3. 发货前对产品进行质检

4. 完善产品页面

5. 时刻关注产品评级和客户评价

6. 加快海外仓补货进度（争取活动开始前一周补货入仓）

7. 切勿改动海外仓库存

二、优化产品内容

1. 大促开始前仔细检查产品内容、价格、尺码图等信息，切勿使用过度渲染的图片。

2. 选择准确的类目。

3. 正确使用变量，只有Fashion类SKU可以设置以尺码为变量（其他如颜色、形状、型号等均不能作为变量）。

4. 严格遵循产品上架规则，大促前排查下架所有违禁品及假冒侵权产品。

三、引流与转化操作

1. 提高产品价格优势吸引消费者关注。

2. 参加JUMIA站内广告推广以提高产品的曝光及转化率。

3. 通过Ins或Facebook等媒介工具推广您的产品以增强产品人气。

四、直邮物流发货注意事项

卖家发货时应注意该限制，避免包裹被分拣中心退回。Jumia国际运费机制下对包裹大小要求如下：

1. 毛重或体积重不可超过3KG。

2. 任意一边长或多边不能超过 60 厘米长、40厘米宽、40 厘米高。

3. Jumia国内收货仓地址见卖家学习中心：直邮 & 邮政小包。

五、常见问题解答

1. 卖家在运营中遇到问题时请及时在卖家中心提交客诉（以下简称RAC）。

2. 如果店铺因表现不良被下线，申请重新上线之前，须确保店铺评分已达标，然后可通过此链接申请上线。

3. 如果部分产品无法同步到前台，可通过重新编辑产品以触发产品QC进行同步，或下线产品后重新上线以触发同步。

4. 如因系统问题导致产品无法成功上传或同步时间过长，请及时RAC解决。

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