Jumia广告常见问题解答

1.在广告后台，往推广计划中添加产品时，找不到SKU

通常是由以下几点导致的：

●产品状态未同步至广告后台---请耐心等待，一般5个工作日会完成同步

●最近48小时内更新/编辑过产品信息---请耐心等待3-5个工作日

●在Jumia购物页面搜索该产品，检查是否可正常呈现

●产品库存量少于4个---库存量需>=4个，才可开启投放；

●库存量为最近更新，状态并未同步至广告后台---请耐心等待3-5个工作日

●检查产品的类目设置是否属于有限制的类目，比如 “Health & Beauty > Sexual Wellness”

2.广告推广的产品 (如果成功竞得广告位 曝光给消费者用户) 会展示在哪些地方

搜索结果页首行 (产品有“Sponsored”标识)

类目检索页首行 (产品有“Sponsored”标识)

产品详情页 (移动端 显示在详情描述前)

主页推荐 (Sponsored Products板块)

*注：只有开自动广告 (自动选词)，才有可能显示在 [主页推荐],

如果是手动计划 (手动选词 手动出价), 里面的产品不会被显示在 [主页推荐] 资源位。

3.充值成功后账户余额还是显示为0

如果系统消息提示充值成功，但余额显示仍然是0，一般是网络加载延迟导致的，可以先在浏览器设置里清除浏览记录（clear all your browsers cache and cookies）重新加载，重新登录进去，或者换个浏览器进行查看。

4.塞内加尔站点，为什么我无法创建多个新的推广计划

SN目前默认为基础版本；除SN之外其余站点均已统一升级为专业版。

•专业版本：可以创建多个推广计划，竞价和关键词可以选择手动/自动等不同模式

•基础版本：只能创建1个计划，并且只能选择全自动模式

解决办法：点击链接 https://www.wjx.cn/vm/Yk2IYo2.aspx# 提交申请给广告客户经理, 帮你在后台进行升级

5.查看广告数据时，campaign的整体曝光量，不等于关键词列表里面每个关键词曝光量之和

广告产品的展示位是多样的，不只有搜索展示位，还有推荐展示位。

数据看板中显示的曝光量和点击量，是指所有展示位曝光出去得到的总和，其中包括了搜索结果页、类目查找页、产品详情页推荐、主页推荐等。目前广告后台的关键词列表主要与用户搜索行为有关，有些站点未将推荐展示位的数据包括进去，所以会出现这种情况。

6.创建自动广告时，设置目标ROAS (Desired ROAS)，是设置得越高越好吗？

不是。这个步骤可以将它理解为设置一个最低期望，而不是最终你将获得的实际ROAS。推荐设置在3.5-5之间，不宜过高。ROAS与日常广告花费、广告带来的GMV有关，如果在创建计划的时候将它设置的太高，在算法尚未充分运行的情况下，会限制它对产品的推广。

7.我可以全部只用手动计划吗？

不建议。手动计划可看作是对自动计划的补充/进一步调控。创建手动计划，对关键词的选择、对产品/关键词的出价，这些都需要前期有一定的数据积累作为参考，才会更准确。

建议前期先运行1-2个月自动计划，持续观察数据 (产品维度、关键词维度)，在这个基础上判断产品的引流能力是否正常，是否需要手动计划做更多细致的管理，哪些关键词效果更好。

8.自动计划是不是没有可以优化、调整的点，我只需要看它自己运行就好

不是。自动计划仍然有可以调整的地方

1)关键词: 在关键词列表可以查看哪些关键词转化率较高，哪些转化率低，可以找出那些转化率低并且相关度不够强的关键词，在按钮处点击停止。

2)选品: 检查同一个计划中的产品是否来自同一类目；检查推广产品是否为店铺内的潜力品。

3)产品本身的标题/描述/推广主图

9. 如何知道哪些订单是由广告推广带来的？

可以在广告后台下载报表，里面会包含每个产品对应转化的Order ID.

广告后台->Reports -> +Produce -> Type 选"Campaign performance" -> include Order IDs , include SKU-> 生成并下载