Shopee防诈骗安全教育小知识

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

*�公告

亲爱的卖家：

近期我们发现有不法分子冒充Shopee官方团队，以**“协助卖家进行账号或支付验证”等名义，诱导卖家扫码或提供敏感信息**。请大家务必提高警惕，避免上当受骗。

1. ✅ Shopee官方不会通过扫码、个人账号联系等方式要求您完成账号或支付验证。
2. ✅ 官方验证流程仅通过Shopee平台或官方邮件/电话完成，绝不会索取您的个人账号、密码或验证码。

若您遇到类似情况，请第一时间通过Shopee在线客服反馈，请大家相互转告，保护账户和资金安全，谨防信息泄露。

网络钓鱼诈骗是通过虚假电子邮件、广告、短信、网站等方式来进行网络诈骗活动。

诈骗者或黑客会利用上述方式作为诈骗策略，诱导您泄露个人信息、账户密码和信用卡号码等信息。

一、网络钓鱼诈骗常见类型

诈骗者会对希望尽快完成销售或履行订单的卖家使用网络钓鱼诈骗，同时也包括想从平台获得各种好处的卖家。

卖家经常遇到的网络钓鱼诈骗类型如下

冒充物流合作伙伴

诈骗者会利用您关注物流进度的心理，冒充官方，通知您需要支付额外费用或验证个人信息，方可安排妥投。

诈骗者经常使用物流妥投的理由来欺骗卖家，如需要支付海关/进口费用，或由于多次交付失败需要额外支付。如果卖家轻信，可能会出现转账或在虚假网站输入个人信息等情况。

后果：卖家将损失金钱，并可能让欺诈者利用您的个人信息盗取账户。

冒充Shopee员工

1）诈骗者会冒充Shopee员工，利用虚假的平台优惠来欺骗卖家，如免费广告积分包或特价活动时段等。

诈骗者通常会给您一个即将结束的领取时间，迫使您在没有彻底调查清楚的情况下点击诈骗链接。

2）对于SIP卖家，诈骗者还可能冒充SIP官方客服，通过聊聊与您确认订单、物流等问题。

您可以参考《SIP订单管理与退货退款》，通过SIP官方聊聊账号来鉴别客服身份。

冒充官方邀您领奖

据卖家反馈，有不法分子假冒Shopee名义，通过聊聊、邮件等方式发送虚假中奖信息。大意为卖家被系统自动抽取为某活动中奖幸运用户，想要领奖需要点击链接或扫描二维码，填写个人详细资料及支付相关费用，要求用户按所提示联系方式进行汇款等。

注意：

Shopee客服不会用聊天的形式告知卖家中奖；

Shopee所有的中奖活动都会在官方主页上进行公布（如Shopee旺季激励排位赛榜单发布）；

对于参加活动中奖的卖家，Shopee不会收取任何费用（如：手续费、运输费、邮寄费、税收等），更不会以Shopee名义开通银行账户让卖家汇款。

声称您的账户/订单出现了问题

如果邮件/消息中声明您的Shopee账户出现问题，请务必进入中国卖家中心（CNSC）或本地卖家中心再三确认！

冒充Shopee官方培训机构

据卖家反馈，目前市场上仍存在不良机构借“跨境电商”名义行骗，打着**“0押金/0经验/0成本”、“无需囤货/海量资源”**等诱惑性口号，蒙骗对跨境行业知之甚少或刚入门的新手卖家。

在此提醒广大卖家朋友们，请您在选择培训机构前务必确认其资质，避免受骗。

如果您需要官方培训机构的支持，点击查看《Shopee官方认证培训机构》

如果您有自己的供应链，如果您是工贸一体卖家，但缺少跨境电商运营经验，您可以选择《Shopee全托管服务》

假冒Shopee官方网站

诈骗者假借Shopee往期发布的通知，制作仿冒网站，并在仿冒网站页面上增加【运营资源收费】等弹窗，诱导卖家点击弹窗，输入个人敏感信息和付款，进行诈骗活动。

请关注Shopee官方沟通渠道

盗用卖家账号诈骗买家

如果您的账户信息泄露，诈骗者很可能利用您的账户关系，利用部分买家急于收货、不了解跨境交易规则等心理，骗取买家的个人信息，随后收取快递加急费、税费、交易手续费等费用。

假冒买家诈骗卖家

诈骗者一般会将自己伪装成买家进店咨询，一旦卖家回复，对方就会进入闲聊模式，完全不像急着买货的人。

等到对方的信任达到某个程度，骗子就会要求卖家添加WhatsApp好友或其他软件进行站外聊天或站外交易，这一部分是整个诈骗计划的关键步骤。

为什么要警惕下载WhatsApp?

因为这个App的聊天记录可以由某一方，单方面完全删除，删除后双方的手机都不保留这份记录，增加警方后续侦破案件的难度。

上述示例只是诈骗者此前用来欺骗卖家惯用伎俩。诈骗者手段层出不穷，因此卖家需要小心并提防可疑行为。

二、如何避免网络钓鱼诈骗？

请严格遵循以下提示，保护自己和您的Shopee账户免受网络钓鱼诈骗。

下载官方Shopee App

通过以下官方渠道下载Shopee App，确保安全更新：

1. 安卓（Android）App：请点击前往【企业微信微盘】下载安装包
2. 苹果（IOS）App：点击查看下载安装指引

确保站内交易

当您在Shopee平台售卖/购物时，请确保所有的交易都在Shopee App或官方网站上进行。

警惕任何要求您通过站外页面交易的情形。

警惕可疑信息

拼写和语法错误、或要求您提供密码/一次性动态密码（OTP）等敏感信息的链接都可能是诈骗信息。

切勿分享个人账户信息

账户信息，如密码、OTP、密码重置链接，甚至是您的个人照片，都可能会让诈骗者登入您的账户。

不要分享任何信用卡/借记卡信息。

Shopee绝不会在中国卖家中心（CNSC）、本地卖家中心和Shopee App之外要求您提供这些信息，因此请警惕要求您提供此类信息的人。

养成良好的密码习惯

定期更改您的账户密码和Shopee官方钱包密码

避免在不同平台上使用相同的密码/PIN码

切勿告知任何人您的密码/PIN码

及时举报/拉黑诈骗用户

一经发现诈骗用户，Shopee建议您先向官方【举报】，然后再【拉黑】此用户。

详细操作请参考《如何举报/屏蔽恶意刷单的买家？》

如果您向可疑的第三方提交了任何账户或个人信息, 请立即拨打客服热线电话400-126-8888或向Shopee在线客服寻求帮助。

三、Shopee官方信息沟通渠道

Shopee平台为用户提供了多维信息沟通渠道，高效触达用户、传递多元信息。

请认准以下Shopee官方信息沟通渠道，避免网络钓鱼诈骗，保障您的权益与安全！

点击查看《Shopee官方信息沟通渠道》

Shopee始终致力于为卖家提供安全、便捷的服务，并维护良好的互联网环境。如果您发现与Shopee相关的非官方渠道，请谨慎对待，并避免泄露个人信息和资金。

Shopee建议您始终通过官方渠道获取相关信息和进行业务操作，以保障您的权益和安全。

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