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Shopee海外仓入库预约及仓库地址
更新时间：2025-09-29 11:18:18
适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国
适用卖家：所有海外仓卖家
一、适用对象
本指南适用于所有Shopee海外仓的卖家，帮助您了解如何正确进行入库预约，确保入库流程顺畅。若您使用官方头程渠道，可由官方头程统一进行预约。
二、入库取消管理政策
为了更好地为您提供优质高效的服务，同时减少资源浪费，Shopee将于2025年4月1日（当地时间）起，针对海外仓入库预约的以下情况实施新的管理措施：
行为 | 描述 | 违规次数/季度 | 惩罚措施 | 罚分/周 |
临时取消入库预约或 爽约行为 | 1. 在预约派送日期前一天或当天取消； 2. 未能在预约派送日期当天到达。 | 第一次 | / | |
第二次及以上 | 视对仓库的影响程度给与CNSC警告或罚分1分 | 最高2分 |
如经查实存在上述情况，Shopee将根据情节严重程度采取警告、罚分等相应措施，以确保入库流程顺畅进行。
🔥 注意 违规次数将在新的季度清零并重新累计。 | ||
【申诉流程】
对于非卖家责任导致的违规行为，可参考下表中不同申诉理由需要提交的证明文件，咨询Shopee在线客服或直接通过【Shopee线下罚分申诉】表单提交申诉材料。
申诉材料需要在罚分产生的10个自然日内提交，逾期不予受理。
申诉理由 | 申诉材料 |
系统问题/错误 | 该问题的截图或操作视频录像 |
自然灾害 | 当地新闻报道或政府通知 |
仓库问题 | 漏扫/迟扫：仓库签收的DO单（派送交接单） |
第三方承运商（3PL） 相关问题 | 清关延误：该入库预约由承运商承运的证明及承运商未及时告知清关延误无法及时派送的聊天记录 |
漏送：该入库预约由承运商承运的证明及承运商告知漏送的聊天记录 |
三、预约入库流程
在将商品派送至Shopee海外仓之前，卖家需提前完成入库预约，以确保仓库能够及时接收您的货物。
Shopee提供入库预约系统，支持：
- 入库预约申请
- 入库时间修改
- 交接文件打印
1. 首先，在【官方仓服务>>入库管理】页面点击【新入库申请】。
2. 在【基础信息】版块选择入库仓库。
3. 填写邮箱地址（Email Address）。
4. 选择发货方式，选择【官方头程】或【自主发货】。
5. 在【入库信息】版块点击【添加入库】，勾选相应的入库编号，然后点击【添加所选的】。
🔥 注意 您可以勾选多个入库编号作为一个预约请求。 | ||
# | 是否必填 | 说明 | 注意事项 |
期望送货时间 | 否 | 若系统的预计交货时间不符合您的理想送货日期，您可额外填写期望送货时间（类似高铁候补机制）。 | 提交后将由仓库评估是否可行，审批通过后方可按此时间入库。如果审批未通过将按照预计交货时间入库。 |
预计交货时间 | 是 | 指卖家已确认并提交的正式送货日期。该日期一经预约并通过审核，即视为确定的入库时间，仓库将按此安排接收货物。 | 所有官方仓站点只能选择未来1-7天的日期，当天日期无法预约 |
仓库同意期望入库时间后，系统也会根据卖家填写的邮箱信息，触发提醒邮件通知期望送货时间（PDT, Preferred Delivery Time）审批被通过或取消。 每个预约单都可以填不同的提醒邮箱。
【邮件示例】
⚠️ 注意 1.Shopee建议您结合物流预计到仓情况进行预约，拒绝“盲目占位”行为。 2.请留意仓库的工作时间和收货时间（请查看本文第五节），确保您的预约安排与仓库实际运营时间相符，以避免延误。 3.在您选择【期望送货时间】时，需预留至少3天的时间（如今天为3号，期望时间不得早于6号）。仓库将在提交次日上午审核前一日的申请，提前预留时间可帮助卖家与物流商充分沟通，避免因临时取消预约而产生罚分。 | ||
7. 提交后，预约请求将进入【待审批】状态，此时无法取消，只有等待仓库审批后，才可进行下一步操作：
- 如果仓库同意【期望送货时间】：预约到达时间则更新为期望送货时间
- 如果仓库拒绝【期望送货时间】：状态同样更新为【已审批】，且 预计交货时间和预约到达时间一致。
注意事项：
🔥注意 当仓库同意您的【期望送货时间】时，您将在【CNSC>>通知>>店铺>>SBS】版块收到消息提醒。 |
8. 付费加急入库预约服务 - 马来西亚站点：
自2025年7月18日18点起，Shopee马来西亚站点推出【付费加急入库预约服务】，您在选择期望入库时间时，可以勾选加入服务。
【付费加急入库预约服务费用】
站点 | 费用 | 收费单位 | 费用说明 |
马来西亚 | 0.15 MYR | 按件 | 如一个ASN发货1000件，费用为0.15*1000=150 MYR |
注意事项：
🔥注意 选择付费加急服务不代表期望入库时间可被100%批准，但仓库会优选考虑加急服务的卖家，但是否批准将由仓库实际情况决定。 | ||
9. 审批通过后，您需在【Shopee服务>>Shopee服务入库>>预约】页面勾选需要交接单的预约请求，点击【打印派送交接单】。然后在弹窗中下载派送交接单。
🔥注意 如果您在期望送货时间没审批前打印交接单，交接单将不显示交货时间。 |
【派送交接单（Delivery Note）样例】
四、如何取消或修改预约申请？
1. 取消预约申请
针对【已审批】的预约申请，您可以点击【取消】进行取消。
🔥注意 如预约后无法送仓请提前两天进行取消，如在确认送仓日期前一天或当天内进行取消将被视为临时取消入库预约。 对于临时取消入库预约的卖家，将视情节严重给予警告、罚分等惩罚（请参考本文第二季），请卖家酌情创建预约请求。 |
2. 修改预约申请
1）在【Shopee服务入库>>预约】版块找到待修改的预约单，然后点击【查看详情】。
2）在【预约明细】页面点击【修改】。
🔥注意 1. 您只能修改1次。完成修改后，【修改】按钮将隐藏，无法再次进行修改，仅可选择取消操作。 2. 预计交货日前1天起不可再修改，仅可取消。例如：若交货日期为6号，则5号起将无法修改，仅支持取消。 |
3）在【入库信息】版块找到待修改的入库编号，然后点击【移除】。移除后点击【提交】，即可修改预约请求。
五、仓库工作时间和收货时间
站点 | 仓库 | 仓库地址 | 联系方式 | 工作时间 | 收货时间 | 预约时间建议 |
菲律宾 | PHE仓库 | Batino Road Corner Bicutan Drive, Brgy. Batino, Calamba, Laguna. Zip Code 4027 | Irish Reyes：09686386794 Gabriel Gacos：09515162851 | 周一至周六 6:00~19:00 | 周一到周六 9:00~17:00 | 建议在货品离港前3天到离港后8天的时间范围内完成预约 |
PHB仓库 | Lot 1-4, Panorama Compound 1, Muralla Industrial Park Brgy. Iba, Meycauayan, Bulacan. 3020 | Romel Sistona：09392940152 | 周一到周六 9:00~17:00 | 周一到周日 9:00~17:00 | ||
PHL仓库 | Block 2, Lots 2,3,10 & 11, Honest St cor. Determined Street, Calamba Premiere International Park (CPIP), Batino, Calamba, Laguna, Philippines 4027 | Jenmar Montillano：09176201875 Andrea Sargento：09951333943 Maria Kriska Napay：09941712564 | 周一到周六 9:00~17:00 | 周一到周六 9:00~17:00 | ||
PHX仓库 | 1-B First Ave., Bagumbayan Industrial Complex, Tanyag, Taguig (Near Bicutan Exit) | Bychael Madregalejo：09380273559 | 周一到周六 9:00~17:00 | 周一到周六 9:00~17:00 | ||
PHXIP仓库 | Bldg. 3A, Panorama North Industrial Hub, Brgy. Parulan, Plaridel, Bulacan. Zip Code: 3004 | Lance Malsi：63916 166 0939 | 周一到周六 6:00~17:00 | 周一到周日 6:00~17:00 | ||
新加坡 | SGL仓库 *（2025年6月16日之前） | 1 Buroh Crescent, #03-03 Cogent, 1 Logistics Hub, Singapore 627545 | Chong Zun Hui：98470992 | 周一至周日 8:00~11:30 和 13:00~18:00 | 周一至周六 8:00~11:30 和 13:00~15:00 | 建议在货品离港前6天到离港后5天的时间范围内完成预约 |
SGP仓库 *（2025年6月16日起） | 4 Pandan Crescent, #02-02, Singapore 128475 | Wong Teng Zhou：+65 94558213 | 周一至周六 8:00 - 11:30 和 13:00 - 15:00 | 周一至周六 8:00 - 11:30 和 13:00 - 15:00 | ||
泰国 | THA仓库 *（2025年6月27日之前） | WHA, 333/15-19 Mhoo 3, Bang Sao Thong District, Samut Prakan 10570, Thailand | คุณแฟง(Mr.Namwarn)：0896238339 คุณจา(Mr.Ja)：095-564-0242 | 周一至周日 8:00~17:30 | 周一至周六 9:00~12:30 和 13:30~16:00 | 建议在货品离港前6天到离港后4天的时间范围内完成预约 |
THBSC1仓库 *（2025年6月27日起） | - 99/1 Moo 5. Kokkarm, Muang Samutsakorn, Samutsakorn Province, 74000 - SCOM 99/1 ม.5 ต.โคกขาม อ.เมือง จ.สมุทรสาคร (คลังสินค้า อินเด็กซ์) | Arm :0910240967、06-33151983 Tae：+099-1463361 | 周一至周六 10:00~13:00 14:00~17:00 | 周一至周六 10:00~13:00 14:00~17:00 | 建议在货品离港前6天到离港后4天的时间范围内完成预约 | |
马来西亚 | MYB仓库 | Unit WA-L1-A2, No. 1, Jalan Keluli 2B/KU2, Kawasan Perindustrian Bukit Raja, 41050 Klang, Selangor （建议 Google/Waze 搜索: scommerce warehouse） | 仓库办公室：012-9799527 Rafiq：011-2385 4011 Izzul Syahmi：013-529 6516 | 周一至周四、周六 8:00 - 13:00 14:00 - 18:00 20:00 - 23:59 周五 8:00 - 13:00 14:45 - 18:00 20:00 - 23:59 （每天17:00 - 17:15 仓库进行短歇吃饭，休息后继续收货） | 周一至周四、周六 8:00 - 13:00 14:00 - 18:00 20:00 - 23:59 周五 8:00 - 13:00 14:45 - 18:00 20:00 - 23:59 （每天17:00 - 17:15 仓库进行短歇吃饭，休息后继续收货） | 建议在货品离港前2天到离港后8天的时间范围内完成预约 |
🔥 注意 1. 以上时间为各站点当地时间。 2. 此联系方式仅为承运商与仓库沟通联系到库事宜，切勿交与买家联系仓库或用于其他用途。 3. 卖家需注意提醒承运商海外仓不负责卸货，卸货均由承运商负责。 | ||
六、如何避免违反入库取消政策？
您可以遵循以下规则来避免违反入库取消政策：
- 时刻关注商品运输及清关进度，和承运商保持良好沟通
- 提前预约日期2~3天，主动和承运商确认是否清关完成以及能否按时派送，若清关未完成或行程有风险，请及时取消预约
- 入库当天，主动提醒承运商今日派送时间，避免承运商漏送
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