TikTok Shop美国站电子商品规则

摘要：

• 若文件被驳回，请参考我们的《处理类目资质申请驳回》，了解如何重新提交材料。

• 如果您需要销售电子商品，需通过资质中心提交相关资质文件以供平台审核，具体要求因您是制造商、进口商、再装箱者还是经销商而有所不同。

• 儿童电子商品和翻新电子商品需额外提交文件。

• 关于类目审核及驳回处理流程的相关信息，请参阅《类目资质指南》。

本规则概述了您在平台上销售电子商品必须满足的要求。

电子商品

本规则适用于以下类型的电子商品：

• 汽车及摩托车商品

（汽车电子及配件、电气元件、车辆照明、电池组件、开关与传感器、房车电气部件等）

• 计算机及办公设备

（键盘和鼠标、笔记本电脑配件、数据存储与软件产品、电脑显示器配件、台式机和笔记本电脑、网络组件、打印机和扫描仪等）

• 电子美容及个人护理设备

（面部美容仪、电子化妆工具、个人护理电器等）

• 电子家居改善商品

（照明设备、电源设备、安全报警器、智能家居系统等）

• 电子家居用品

（浴室小工具、干手器、装饰灯、时钟、数码相框等）

• 电子厨房用具

（电动磨刀器、户外电烤炉等）

• 电子宠物用品

（电动 grooming 配件、宠物吹风机、栖息地照明设备等）

• 电子玩具

（电动及遥控玩具、卡拉 OK 机、跳舞毯、带灯光的婴儿时钟等）

• 手机及移动配件

（充电底座、移动电源、自拍补光灯、摄像头、耳机等）

• 工具及五金商品

（电子园艺工具、电子五金件、测量工具、电动工具、泵及配件、焊接设备等）

销售电子商品的要求

只有通过类目资质流程的商家才能在TikTok Shop上销售电子商品。该流程包括提交能证明您具备销售该类目的资质文件。

电子儿童商品或翻新电子商品可能需要您在商品上架前提交额外文件。

详细要求已在下方可折叠部分中列出。请展开每个部分查看所需信息。

制造商、进口商和贴牌商的文件要求

如果您申请销售您制造、进口或贴牌的电子商品，您必须提交以下文件和样品：

合规性认证（COC）

制造商或进口商和贴牌商必须提供合规或合格证书（COC）。必须包括以下信息：

• 颁发日期为近2年内。

• 与要销售的商品类目相匹配。

• 含有对检测商品的清晰描述和详细信息。

• 列出所有已测试的安全标准。

• 含有进行测试的认可实验室的名称和地址。

• 确保报告中所述商品与商品照片相符。

商品或包装图片

制造商、进口商或贴牌商必须提供商品或包装图片，展示有效的产品电气安全标志和FCC安全标志（如商品具备蓝牙或Wi-Fi功能）。

• 商品可以贴上安全标识贴纸，也可以压印安全标识。

• 安全标识可以直接印在包装上，也可以是贴纸的形式。

• 不得重复粘贴

• 贴纸必须平贴在包装上，不得有折痕和/或边缘脱落

经销商的文件要求

如果您以经销商身份申请销售电子商品，必须提交以下文件和样品：

购买单据

经销商必须提供购买单据，以确认商品的真实性和来源。

提交购买单据时，请确保单据清晰可辨、未经涂改，并符合以下要求：

• 含供应商的名称和地址

• 必须清晰描述与 TikTok Shop 上拟上架电子商品一致的商品信息

• 颁发日期为过去365天内

• 购买单据语言应为TikTok支持的语言

商品或包装图片

经销商必须提供商品或包装图片，展示有效的产品电气安全标志和FCC安全标志（如商品具备蓝牙或Wi-Fi功能）。

• 商品可以贴上安全标识贴纸，也可以压印安全标识。

• 安全标识可以直接印在包装上，也可以是贴纸的形式。

• 不得重复粘贴

• 贴纸必须平贴在包装上，不得有折痕和/或边缘脱落

电子儿童商品

电子儿童商品需要额外文件，可能包括儿童商品认证证书、样品追踪标签和测试报告（具体取决于商家类型）。完整详情请参考《销售玩具和爱好类商品所需文件》。

智能耳机类商品规范

智能耳机是通过第三方应用程序实现高级功能的耳部设备。该品类仅通过邀请制开放入驻。受邀商家需根据自身商家类型提交相关文件。

智能耳机类产品的上架路径为：手机及电子产品 音视频设备 耳机、耳塞及配件 智能耳机。

智能耳机类商品要求

获批商家必须确保商品符合功能、质量、商品发布及包装方面的标准。

功能特性

智能耳机必须通过第三方应用程序支持至少一项以下功能：

• 翻译功能（实时或同声翻译），且需满足：

• 延迟低于 3 秒

• 无需对方安装任何软件

• 支持所有列明语言的双向翻译

• 语音交互，可能包括：

• 语音控制

• 智能助手集成

• 实时语音转文字

• 健康监测，可能包括：

• 运动追踪

• 睡眠监测

• 心率监测

商品质量

• 所有组件（耳机、线缆、适配器等）必须功能正常，按键和接口操作顺畅有效。

• 蓝牙连接在常见设备上需稳定支持双耳同步，重启后可自动重连，音频和通话需保持稳定无卡顿或断线，支持至少 10 米传输距离，且在游戏时能维持音画同步。

• 电池续航需达到或超过标注规格；若未标注，则需支持至少 3 小时连续播放。

• 商品需能承受模拟跌落测试，无明显损坏或功能故障。

• 左右声道需正常工作，无音量失衡或串音问题。

• 耳机在正常使用场景下需佩戴舒适。

• 若宣称具备主动降噪功能，降噪效果需至少达到 9 分贝，且与宣传描述一致。

商品发布及包装

• 商品标题、描述及属性需明确说明智能功能需通过第三方应用程序实现，包括清晰的 app 下载及使用说明。该应用程序必须免费可用。

• 示例：“ABC 聊天功能需下载 ABC 应用程序；相关功能需连接 app 方可使用。”

• 短视频或直播演示需展示 app 的使用方法。

• 营销宣传需准确无误，不得误导消费者，必要时需添加免责声明。例如：

• “性能可能因大语言模型能力而异；不适用于专业心理健康服务场景。”

• “聊天辅助回复为示例场景；实际使用可能因语境、软件版本等因素有所不同。”

• “所有数据均为实验室受控环境下的理论值；实际使用效果可能存在差异。”

• 包装上需醒目标注 “智能功能需安装应用程序”，可在外部包装上注明，或在包装盒内放置清晰可见的插卡说明。仅在说明书中提及此信息视为不足。

翻新电子商品销售要求

本节概述翻新电子商品的具体销售要求，例如：

• 翻新笔记本电脑

• 翻新手机

• 翻新平板电脑

• 翻新智能手表

翻新电子商品是指经过维修并恢复至可再售状态的二手电子商品。此类商品的发布日期需在最近 7 年内方可具备销售资格。

并非所有卖家和商品都有资格在翻新电子商品类别中上架商品。例如，儿童商品不允许进入翻新类别。所有翻新电子商品必须在商品标题和描述中包含 “Refurbished（翻新）”、商品品牌及设备状态。

合格商家的文件要求

合格卖家必须提交以下文件：

购买单据

合格商家必须提供购买单据，以确认商品的真实性和来源。

提交购买单据时，请确保单据清晰可辨、未经涂改，并符合以下要求：

• 含供应商的名称和地址

• 必须清晰描述与 TikTok Shop 上拟上架电子产品一致的商品信息

• 签发日期为过去365天内

• 购买单据语言应为TikTok支持的语言

诊断与数据擦除报告

商家必须提供由 Phonecheck、Blancco 或 Blackbelt 等认可供应商出具的诊断和数据擦除报告。报告可分开或合并为一份文件，但必须清晰显示：

• 合格供应商的官方名称或 logo

• 设备信息，例如：

• 制造商名称

• 设备操作系统

• 设备序列号

• 设备型号

• 数据擦除详情

• 设备历史分析诊断报告，需显示以下任意结果：

• 屏幕无划痕

• 12 英寸外无外观损坏迹象

• 优质状态：电池健康度最低 90%

• 良好状态：电池健康度最低 80%

处罚与申诉

未经认可的测试或认证擅自宣称电气安全，将违反本平台规则；相关测试与认证必须由公认的电气安全实验室或联邦通信委员会（FCC）认可实验室出具。产品标签存在信息不实或造假的，同样视为违规。

我们会定期检查您的店铺是否遵守本规则。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定采取处罚措施。此类措施可能包括但不限于：

• 驳回商家的类目资质申请

• 扣除账号健康分

• 下架商品

如果您希望对某项处罚措施提出申诉，请访问《商家处罚规则》中的 “申诉” 章节，以查看后续操作指引。

如何提交资质文件

您可以点击此处或者前往“商家中心”的“资质中心”提交必要文件，步骤如下：

1. 登录TikTok Shop-商家中心账号

2. 点击我的账号，进入“资质中心”

3. 点击“类目资质”

4. 点击“添加类目授权”后根据指引添加类目资质。

如何处理类目资质申请驳回

如果您的申请被驳回，您将收到一条说明驳回被拒原因的消息。大多数驳回情况是由于缺少相关文件。请务必仔细阅读本规则，确保您提交的所有必需文件以及与这些文件相关的各项要求材料。

您可通过以下方式查看驳回消息：

• 点击商家家中心首页顶部的提示图标，进入收件箱查看

• 在资质中心打开被驳回的申请，即可查看相关消息

重新申请步骤：

1. 进入“资质中心”，然后点击 “类目资质”。

2. 点击被驳回的类目，查看驳回原因。

3. 查阅相关类目规则，确认所需材料。

4. 更新或替换您的文件，以满足该类目的要求。

5. 点击 “重新提交”，提交您修改后的申请。