Tokopedia卖家发货规则

本指南将带您了解改进后的“卖家发货”流程。我们已实施多项改进措施，以简化订单发货流程，并方便您上传发货信息。

如何发货

请查看此流程图，了解从开始到结束的订单发货的简单步骤。

选择并导出您的订单

1. 客户成功下单后，您可以在卖家中心的“订单”“管理订单”中找到这些订单。要自行处理这些订单的发货，请导航至“待发货”选项卡，然后点击“导出”按钮导出订单。

2. 在“导出订单”选项卡中，选择导出订单范围为“所有卖家已发货但尚未打包的订单”。然后导出您的订单并下载文件。

3. 您将找到一个包含所有订单信息的电子表格，包括订单 ID、SKU ID、数量和客户收货详情。请注意，一次最多可导出 20 万个订单。

准备包装并寄送您的订单

1. 收到订单信息后，准备好订单并与您选择的物流供应商安排发货。

上传发货信息

完成发货安排后，您必须将物流供应商提供的发货信息上传至卖家中心。这样平台才能确认您已完成订单。您可以通过两种方式上传发货信息：

批量上传货运信息

1. 要批量上传发货信息，请访问“管理订单”页面。点击右上角的“上传”按钮下载模板。系统将提供分步说明指导您完成整个过程。

2. 点击“下载”即可获取卖家已发货但状态为“待发货”的订单模板。或者，您也可以选择“下载模板”获取空白模板。

3. 打开下载的电子表格，其中包含订单 ID、SKU ID、产品名称、规格、数量、物流供应商名称、追踪 ID 和收据 ID 等列。您需要添加物流供应商名称和追踪 ID。请注意不要删除或移动任何列，否则可能会导致上传过程中出现错误。

4. 要上传已填写的电子表格，请点击“选择文件”并选择您的电子表格。然后，点击“上传发货信息”。

5. 上传后，系统将显示所有订单，并提示您是否存在运单号或物流供应商信息方面的问题。请核对详情，进行必要的修改，然后点击“提交包裹”以确认物流信息。

逐一上传发货信息

1. 对于单个上传的商品，您可以访问“管理订单”页面，并筛选“卖家发货”订单。

2. 您可以轻松地通过勾选所需的订单并点击“添加跟踪信息”来多选订单。

3. 系统会将您重定向到“添加追踪信息”页面，您可以在该页面输入追踪ID并选择物流供应商。完成后，点击“提交包裹”。

4. 系统将显示所有订单，如果追踪号码或物流供应商信息有任何问题，系统会提示您。请核对详情，进行必要的修改，然后点击“提交包裹”以确认物流信息。

更新配送状态

订单送达后，务必更新配送状态，以表明配送是否成功。有两种方法可以更新配送状态。

批量更新配送状态

1. 要批量上传发货信息，请转到“管理订单”页面。在右上角，点击“上传”。

2. 我们将提供两个模板供您下载。请选择“配送状态模板”下载电子表格。

3. 打开下载的电子表格，其中包含包裹 ID、订单 ID、产品名称、规格、数量、物流供应商、追踪 ID、配送结果和配送失败原因等列。在“配送结果”和“配送失败原因”列中添加信息。确认上传的状态正确，并注意不要删除或移动任何列，否则可能会导致上传过程中出现错误。

4. 电子表格完成后，将其上传到卖家中心以更新发货信息。

5. 系统会提示您查看上传状态。请核对详情，进行必要的修改，然后点击“更新状态”以确认上传状态。

逐一更新配送状态

1. 您也可以逐个更新发货状态。只需前往“管理订单”页面，筛选“卖家发货”订单即可。

2. 选择要更新的订单，然后点击“更新配送状态”。

3. 您将被重定向到“更新配送状态”页面，您可以在该页面选择配送状态并上传照片。完成后，点击“确认”。