KiKUU交易违规及处罚规则

1. 少发漏发

A..对于少发漏发的订单,经平台转运仓抽检查验，将按照6RMB/子订单进行处罚。

B.对于少发漏发的订单，一旦经过平台查证情况属实，将计入ODR，并且根据每个子订单，进行5美金的罚款。请商家严格按照发货操作步骤执行，并保留有效证据（如快递单、出库单、照片、视频等）。

2. 空包

A.针对空包行为对消费者或平台产生不良影响的，如产生严重投诉、引发用户起诉等情况，将按照150美金/次进行违规处罚。

B.平台将采取主动排查空包行为，经平台排查为空包行为，将按照20美金/子订单进行处罚。对处罚结果有疑问的，可以提供相应举证（发货视频，照片等，证明该订单并非空包），问题反馈中心进行申诉。

3. 错发

A.对于错发的订单，经平台转运仓抽检查验，将按照6RMB/子订单进行处罚。

B.对于错发的订单，经查证情况属实，将计入ODR,并根据每个子订单，进行5美金/子订单的处罚。

C.针对错发商品价值远低于原商品的，对消费者或平台产生不良影响，引起用户投诉等情况，将按照10美金/子订单进行处罚。

4. 描述不符

A. 对于描述不符的商品的订单，经查证情况属实，将计入ODR,并根据每个子订单，进行5美金/子订单的处罚，并下架该商品。

B. 针对多次触发描述不符处罚的商品，对消费者或平台产生不良影响，视情节严重进行处罚，详见https://seller.kikuu.com/article/5ea95741c0f9be760a45d2a1

5.买一赠一售后规则

针对活动买一赠一产生的售后，无论主商品或者赠品产生售后，按照该商品的子订单维度处理售后流程。针对少发漏发售后，如经平台仲裁后有异议的，提供证据进行申诉。针对因赠品未发，产生的线下投诉商家承担子订单金额的50%。如果对售后判决有疑问的，可以在反馈中心选择物流问题进行举证申诉。