KiKUU店铺优化运营思路

一、如何有效使用平台已有小工具，提升转化促进下单

1. 店铺装修——店铺头像&店铺背景图设置

2. 店铺优惠券设置——店铺优惠券（店铺内获取，关注获得）

3. 店铺Banner设置——潜力新品、前台活动商品合集

4. 店铺类目设置——店铺商品清晰分类，助于用户下单。

5. 店铺首页推荐商品设置

操作设置详见附件

二、平台行业TOP商家优质特性

使用工具积极进行客情维护

1. 大促、黑五、店铺banner、店铺优惠券低价商品拉新

2. 建立whatsapp用户群，群里定期搞活动。

3. 沟通礼貌、主动联系推荐好商品、新商品；积极寻找用户发图的商品，上 架后通知用户；

4. 积极解答用户对商品的疑问，并对商品详情页优化

5. 大型活动联系用户提醒购买

6. 查看到派件成功后，主动问询用户是否满意，不满意积极解决问题，承诺避免此类问题。

7. 定期回访，着重批发用户

选品

1. 根据平台热卖款去市场找相似款

2. 浏览其他跨境平台了解外贸热卖，再根据非洲用户喜好选品（借助外部数据分析软件）

3. 首选质优价廉商品

4. 店铺热卖上相似款，升级款。

5. 实地考察供应商，不可代替性（款式）

6. 多渠道了解非洲市场，风俗、消费习惯

7. 商品上架前就明确功能和用途

8. 关注ins、FB此类社交软件

9. 自己能看中才分享给客户

10. 人无我有，人有我优

积极响应平台活动

1. 大型活动：如黑五亏本贴钱，吸粉，引流新用户；活动后，店铺流量成交上升一个梯度。分阶层给活动商品，提前1-2个月，准备活动商品（提前测款）。

2. 日常首页活动报名需差异化：

3. TD：热销款商品，推荐店铺uv价值高的商品，给店铺带来成交；

4. 闪购：引流转化高的商品，推荐店铺转化率高or关联度高的商品，给店铺带来流量跟成交。

5. KP：精选品类下畅销的商品。

6. 店铺内部活动：清仓货物，在店铺首页放置清仓商品作为引流；定期更新banner商品---一般潜力新品、前台活动商品合集

店铺优化运营小技巧.pdf