Wildberries买家聊天的回复格式有什么要求？

不得忽视买家的咨询。必须在投诉或咨询在门户网站上出现后的10天内作出回复。

回复买家的咨询时需有理有据，内容完整，并符合商务通讯礼仪。回复应当准确及时。

禁止在聊天中邀请买家前往其他平台、社交网络或即时通讯软件。

禁止通过聊天传播买家的个人信息。

如果问题涉及平台的运营条件，请告知买家可以联系Wildberries客户服务支持。