Fruugo商品退货时间要求是多久？

客户自商品签收之日起，28天内可将商品退回给您，并获得全额退款。

如果客户要求退货，Fruugo将自动向客户提供退货说明，其中包括您在 Fruugo 帐户中指定的退货地址。请您务必保持退货地址实时更新且准确。如果您的退货地址未能及时更新，或者如果您在包裹中包含您其它的替代退货文件，如果客户向平台提供相应的退货证明，平台将为客户提供退款。

客户无需预先告知您他们的退货原因。客户获取退货信息的过程是自动的，平台不提供任何有关退货原因的通知。因为欧盟消费者保护法规定客户在时间范围内享有无理由退货的权利，您不应以任何原因拒绝退货。

退货应在您收到退货包裹后的 14 天内处理。如果未在此时间范围内处理，平台可能会代表您向客户直接退款。