Allegro买家因商品连带损坏产生额外费用纠纷怎么处理？

一、纠纷场景说明

买家反馈，所购买的商品造成自身另外一件物品损坏，并因此产生额外支出，进而要求卖家承担相关费用。

举个例子：卖家售卖笔记本电脑充电器，买家使用该充电器连接笔记本后，导致电脑充电接口损毁。买家认定故障由所购充电器引发，要求卖家退还充电器货款，同时承担笔记本电脑的维修费用。

二、卖家处理方式

卖家可通过订单讨论区主动回复买家：如果判定买家索要额外维修费、赔偿金的诉求合理，可自行同意并给予退款或补偿;如认为诉求不合理，可正常沟通说明理由、协商解决。

三、平台处理规则

若买家就此通过 Allegro 买家保障计划 发起赔付申请，平台将会直接驳回，不会为买家赔付这类连带损坏产生的额外费用。

四、账号处罚说明

出现此类连带损坏纠纷，平台不会对卖家账号进行封禁处理。