Allegro 驳回买家投诉后，卖家是否有额外义务

一、匈牙利、波兰、捷克站点

在 allegro.hu、allegro.pl、allegro.cz 站点，卖家驳回买家投诉后，不会产生任何额外责任与义务。

二、斯洛伐克站点 allegro.sk 规则

1. 2024 年 7 月 1 日起新规

自 2024 年 7 月 1 日开始执行法律新规：凡是2024 年 7 月 1 日及之后产生的订单，卖家驳回投诉时，无需出具专家鉴定意见，只需把驳回决定告知买家即可。

2. 2024 年 7 月 1 日之前的旧订单

针对2024 年 7 月 1 日前完成的购买订单，若买家在购买后 12 个月内发起投诉，卖家驳回投诉时，仍需履行旧规：卖家要在驳回投诉后的 14 天内，向买家提供专家鉴定评估报告。

报告可翻译成斯洛伐克语，无需公证认证;

出具报告的专业人员不强制要求为斯洛伐克本地人士。

3. 下单超过 12 个月再投诉

如果买家在购买满 12 个月之后才发起投诉：即便卖家驳回投诉，也不需要提供专家鉴定报告;但必须向买家提供相关专家的联系方式，方便买家自行寄送产品申请第三方专业评估鉴定。

4. 买家自行提供专家报告的处理规则

若买家主动出具了专家评估报告，且报告内容证实投诉合理有效，卖家必须受理该投诉，同时还要赔付买家因做专业鉴定所产生的相关费用。