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eBay买家发起退货后,卖家须在3个工作日内响应,超时系统自动批准退款且运费可能由卖家承担。路径为卖家中心、订单、退货请求,可选接受、提供标签或拒绝并举证。若商品确相符,上传描述与聊天凭证拒绝,平台会在买家未补证时关闭。接受退货后买家有规定天数如30天寄回,卖家收到验货后3个工作日内退款。设置自动接受阈值如低于15美元直接退,可省人工降纠纷率。跨境订单建议引导退国内枢纽,缩短退款周期并控逆向成本。若买家选的理由与实物不符,不要直接拒,先留言协商改因由再处理,硬拒易升级为平台介入而判卖家举证不足。
