收到假货投诉全店冻结后,先下架疑似商品,在卖家中心【违规中心】提交采购发票、品牌授权链、进货合同与付款流水,链条要能追到品牌方或一级代理。审核三到五个工作日,材料齐可解冻并恢复商品;若确无授权,立即删链接、协商撤诉并缴罚金。冻结期间停止投流避免扩大损失。日常供货选带正规授权工厂,每批留发票,被诉时十分钟调证比事后补证更稳,也能降低重复投诉概率,建议建品牌授权台账按月核对有效期。供货前让工厂签不侵权承诺函,到货抽检留样,被诉时授权链加抽检视频一并提交,解冻成功率可到九成,远比临时找发票稳。