TikTok Shop 客服会话记录怎么导出存档作为纠纷证据，平台对聊天举证有什么格式要求？

客服会话在卖家中心【IM数据】可导出Excel或CSV，含对话时间、买家ID与内容，作为纠纷举证。平台要求举证材料为清晰的聊天截图或原始记录，时间线连续、含订单号，外文需附翻译。遇仲裁在举证时限（通常四十八到七十二小时）内上传，逾期视为弃权。建议每周备份一次会话，敏感订单单独归档。导出文件命名按订单号方便复核；切勿篡改记录，造假会被判恶意申诉并冻结账户，留原始最稳，重大纠纷另存云端双备份防止本地丢失。导出含订单号与时间戳，截图转PDF防篡改，外文对话用平台翻译件附原图，举证包按【订单号加证据类型】命名，审核通过率更高。