对跨境直发到美国加拿大的大件订单,供应商应在报价时采用 DDP(完税交货)条款,提前向承运商预付关税与进口税费,使买家签收时无需再付任何费用。操作上在创建 shipment 时选择 DDP 贸易术语并填写预计税费,面单注明 Delivered Duty Paid;若用 CastleGate 仓本地发货则本就含税。未做 DDP 导致买家被收税,差评与拒收率会显著上升,平台也会将此类投诉计入客服扣分项。建议对高货值订单普推 DDP,把税费摊入售价而非额外向买家索取。