超50%英美消费者热衷跨境网购，时尚配饰类产品最受青睐

据外媒报道，超过52.5%的英国和美国消费者在过去12个月内曾从海外网站购买商品，尤其是时尚配饰类产品最受欢迎。Nosto商业体验平台对2000名英美受访者的调查显示，67.47%的35-44岁消费者、64%的25-34岁消费者和61.4%的16-24岁消费者在过去一年内至少跨境网购过一次，而55岁以上消费者的比例仅为37.2%。在各类商品中，70.2%的消费者偏好购买时尚配饰类产品，其次是体育和爱好（57.29%）、健康美容（54.62%）、电子产品（53.29%）、家居园艺（50.05%）和食品饮料（41.94%）。41.3%的受访者选择跨境网购是因为价格较国内更低，而33.33%的16-24岁消费者受社交媒体推荐影响最大。尽管如此，65.7%的消费者对海外网站价格过低的商品质量表示怀疑。建立信任度方面，68.95%的消费者希望网站有清晰的退货退款和关税信息，64.95%希望提供当地客服电话，64.2%认为有同地区用户的积极评价很重要，58.95%则认为易于筛选的搜索工具能提升信任度。