敦煌网2025年春节期间部分业务调整通知

尊敬的敦煌网商户：

2025年春节放假期间(1月28日-2月4日）敦煌网业务服务调整如下：

1、备货期：2025年1月25日-2025年2月9日不计算备货期，2025年2月10日开始正常计算备货期。订单转接服务（转单）业务1月28日停止进入转单池，2月5日恢复进入转单池，超过备货期未发货订单进入转单池（以线上填写运单号为准）。转单具体规则介绍请查看以下链接：seller.dhgate.com/policynew/c_5010050.html FAQ链接：订单转接FAQ-帮助中心-敦煌网。

2、结算业务：1月28日-2月4日期间美金、人民币均暂停结算； 2025年2月5日起恢复正常；给您带来的不便敬请谅解。

3、敦煌网卖家客户服务：春节假期期间在线客服仍然9小时（9:00-18:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。 4、产品审核：春节期间产品审核服务正常进行。 5、纠纷业务：春节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2025年2月5日起恢复正常。

温馨提示：1）因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，春节假期期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通！2）针对近期备货的订单，请您设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易，为您的生意锦上添花。3）在春节放假期间有任何问题请使用在线客服或者在线留言服务。 

感谢各位卖家的理解与配合。敬祝商祺！