出海网9月22日消息,欧洲时尚电商平台Zalando针对退货率异常高的客户启动分级管控系统,已向超1万名用户发送警告邮件,持续违规者将面临购物限制或12个月账户冻结。该举措旨在遏制恶意退货行为,同时平台正通过引入360度产品展示、3D虚拟试衣间等技术手段,精准解决因尺码问题导致的退货,双轨策略降低整体退货率。