交易后服务成越南电商痛点：退款、账户锁定与配送问题占投诉总量近一半

出海网10月22日消息，哈萨克斯坦与俄罗斯边境西线口岸大堵车已持续近两个月，从9月中旬的7500辆卡车拥堵一度飙升至2万辆峰值，目前虽部分卡车绕道其他口岸或返程使数量略高于7500辆，但通行恢复仍无时间表。俄罗斯政府将于11月7日召开专门会议讨论哈萨克开放西线口岸提议，但双方因关税分成未谈拢陷入僵局，尽管对外宣称是因莫斯科和阿斯塔纳加强海关检查，电子产品及无人机查验率达99%。俄罗斯跨境电商卖家损失惨重，有卖家200万货物滞留途中无法入库或退回，被迫从东线重新发货，本土卖家库存告急。西线实际可通行但部分卡车因走灰关文件不合法不敢前进，东线虽承接分流货物但运力紧张、价格上涨，时效从30天延至40天，且因9月底无人机瞒报事件导致查验率上升，灰关不稳但白关相对稳定。海运时效过长、空运成本高昂，俄区卖家只能优先选择东线维持旺季运营，等待西线进展及国内电商税政策落地。