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2025-10-29 17:15:42

Shopee马来西亚优化卖家申诉流程,六项首选卖家指标支持直接上诉

出海网消息,自2025年10月28日起,Shopee马来西亚本土店卖家可直接通过卖家中心对影响首选卖家身份的六项指标提出申诉,无需再经由客服团队转接,显著提升处理效率与操作自主性。可申诉指标包括聊天响应率、未履行率、延迟发货率、罚分、快速切换率及L7D假冒/垃圾信息等违规问题,卖家如认为数据异常或存在系统误判,可在线提交证明材料申请复核。但独特买家数、净订单量、商品交易总额及店铺评分四项核心指标仍不支持申诉,平台提醒卖家需持续优化运营表现以维持首选卖家资格。

下一篇Shopee越南站新增VTP大件物流,单件最高200公斤助力大尺寸商品配送
出海网消息,自2025年10月31日起,Shopee越南本土店将新增“VTP-大件货物”运输方式,以满足单边最长不超过320厘米、体积或实际重量大于等于10公斤且不超过200公斤的大尺寸及大批量订单配送需求。该方式服务范围覆盖全国,支持平台所有付款渠道,单笔订单金额上限为1亿越南盾,其包装规格、处理时效及退换货流程均遵循Shopee现行政策,运费标准与现有快递服务相近。目前平台大件货物物流服务商包括快速交货-大件货物、AhaMove、VNPost Fast、SPX-大件货物、Best Express-大件货物及新增的VTP-大件货物,商家可依订单需求灵活选择,进一步提升大件商品履约效率。
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