出海网消息,Shopee马来西亚本土店宣布自2025年10月28日起,卖家可直接通过卖家中心对影响首选卖家资格的六项指标提出申诉,无需再经客服团队转接,显著提升处理效率与自主性。可申诉指标包括聊天响应率、未履行率、延迟发货率、罚分、快速切换率及L7D假冒/垃圾邮件等违规问题,卖家若认为数据异常或存在系统误判,可在线提交证明材料申请复核。但独特买家数、净订单量、商品交易总额及店铺评分四项核心指标仍不支持申诉,平台提醒卖家需持续优化这些直接影响评级的运营表现。