Shopee巴西平台突发技术故障，用户投诉量激增40%

出海网消息，12月11日，Shopee平台在巴西多个主要地区出现技术故障，圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地的用户反映无法正常登录、搜索商品或完成支付，平台部分功能出现加载失败和错误提示。根据线上故障追踪网站Downdetector监测，故障高峰出现在上午10点左右，投诉量达到每小时约150条，较平常水平上升40%。用户报告的主要问题包括商品页面加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法访问。有卖家表示，电脑端和手机端的卖家工具均无法加载，导致原定当天发货的订单积压，一位贝洛奥里藏特的电子商品卖家估算损失约5000雷亚尔。初步分析显示故障可能由服务器压力、浏览器兼容性问题及设备系统差异共同导致。目前Shopee正保障已处理订单不被取消，并通过邮件提醒用户关注订单状态，工程团队优先处理用户密集区域异常。