Shopee越南站7月1日起升级店铺权益 优选考核取消周数限制 售后赔付加码

据 Shopee 消息，为更好地支持卖家运营，自 2026 年 7 月 1 日（当地时间） 起，Shopee 将更新越南站点商城店铺、优选店铺和优选+店铺的权益，同时调整越南站点优选店铺和优选+店铺的入驻条件、维持标准及审核流程。详情如下：

一、商城店铺权益更新

【新增】退换货纠纷(假冒、仿冒商品相关纠纷除外)，线上申诉工单将在4个工作小时内完成处理。

【新增】退换货商品退回至卖家当地仓库/服务中心后，若在质检过程中发现存在破损、少件、有使用痕迹等情况，卖家可获得商品收入100%赔付。

此外，卖家仍将继续享有现有的 Shopee商城店铺权益，例如：获得 Shopee 商城标签;通过搜索结果页面的专属筛选功能，获得商品和店铺的优先曝光机会;以及其他现有 Shopee 商城店铺专属权益。更多关于商城店铺可享受的权益请查看Shopee商城(品牌/mall)卖家。

二、优选/优选+店铺权益更新

优选店铺和优选+店铺是由 Shopee 根据店铺卓越的销售表现及运营能力评选出的优质店铺。

【新增】退换货纠纷(假冒、仿冒商品相关纠纷除外)，线上申诉工单将在4 个工作小时内完成处理。

【新增】退换货商品退回至卖家当地仓库/服务中心后，若在质检过程中发现存在破损、少件、有使用痕迹等情况，卖家可获得商品收入100%赔付。

此外，卖家仍将继续享有现有的 Shopee优选/优选+店铺权益，包括获得 Shopee优选/优选+标签，及通过搜索结果页面的专属筛选功能，获得商品和店铺的优先曝光机会。更多关于优选/优选+店铺可享受的权益请查看优选卖家政策和优选+卖家政策。

三、优选/优选+店铺准入与维持标准调整

平台将对优选/优选+店铺的入驻、维标考核规则做出如下调整：

取消考核项：优选+店铺达标周数要求。

调整考核项：优化有效订单数、独立买家数、店铺评分、预售商品占比、罚分规则，给予商家更多运营灵活度。

新增考核指标：店铺经营时长、有效成交额。

其余考核标准保持不变。

越南站点优选店铺 / 优选+店铺入驻和维标详细规则(当地时间2026 年 7 月 1 日起生效)

满足以下全部指标，即可成功入驻并维持对应店铺标签：

⚠️ 注意:

在初期阶段，以上指标不会在卖家中心上完整显示。如您对相关数据有任何疑问，请咨询您的客户经理。待平台系统升级完成后，将另行通知卖家查看方式。

(*) 不包括已取消订单和退货/退款订单。

(**) 用于“优选店铺/优选店铺+”标签入驻和维护评估的快速发货率(FHR)，将排除以下情况后重新计算：

- 按时处理但第三方物流延迟取货的订单;以及

- 受自然灾害或系统问题影响的订单。

(***) 对于违反社区准则的行为，Shopee保留在发现后立即移除标签的权利，恕不另行通知。卖家最早可在标签移除之日起三个月后才有资格接受重新评估。

四、标签添加与移除流程

Shopee将按月(不再按周)添加或移除优选/优选+店铺标签。

添加/移除优选/优选+店铺标签流程

建议卖家密切关注标签移除通知，并在收到移除通知后尽快提交申诉，以确保继续享有优选店铺/优选店铺+的权益。对于当地时间周五中午12:00前提交且仍在审核中的申诉，如果申诉通过，标签将于次周五恢复。

👉 为配合新政策，Shopee越南站点将于当地时间2026年6月16日至2026年6月29日期间暂停优选店铺和优选店铺+的入驻/移除审核。

自当地时间2026年7月1日起，卖家可参考下表中的第一个入驻/移除周期。