Shopee马来站10月1日起关停RIOC/ITRR手动索赔

Shopee马来西亚本土店宣布自2026年10月1日起，终止受理因“原状退货”（RIOC）和“运输途中退货退款”（ITRR）产生的逆向运费手动索赔，转而由“卖家运费节省计划”（SSFS）自动覆盖符合条件的卖家承担运费，彻底告别人工提单模式；平台同步开放9月1日至28日的报名窗口，入选卖家可享10月全月免费试用，系统将自动识别并抵扣合规退货场景下的逆向运费，既堵住恶意索赔漏洞，又把售后成本管控从“事后扯皮”升级为“事前规则+自动结算”，卖家需在窗口期完成报名，避免旺季退货潮中因规则切换陷入运费垫付与申诉无门的双重被动。