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贝恩公司《2026年假日购物展望》显示,2026年11—12月美国零售假日销售额预计同比增4.5%至首次突破1万亿美元(2025年增速3.5%),但超一半名义增量来自通胀推高物价而非实购量增;品类上家具家居、电子家电、食品饮料基本持平,综合商品、服装配饰与电商量价齐升,非门店销售预计增9%、贡献整体增量的60%(2025年为50%),线下门店仍占约70%收入但仅增2.5%,71%消费者计划在亚马逊购物,43%预计服装支出最高、杂货37%、礼品卡36%。购物入口正被AI重构:24%消费者将从Claude、Gemini、ChatGPT起手(2025年17%),零售商官网起手比例51%升至60%,13%计划用沃尔玛Sparky或亚马逊Alexa for Shopping等AI代理;尽管退税增430亿美元、零售额前7月增5.3%,但汽油约4.21美元/加仑吞噬近半退税、储蓄率降至2.7%、信用卡逾期超十年均值、SNAP低收入福利同比减10亿,卖家打法须回归价格竞争(AI实时比价淘汰高价同款)、用自有品牌与独家套装规避比价、紧抓黑五网一节点并用AI改善体验而非仅降本,贝恩提醒糟糕假日体验将延续影响2027年复购。
