印尼Shopee客单价跌19% 马来西亚消费者转向"小单高频"网购

马来西亚消费者正告别"大单凑单、一次囤货"的网购模式，转向"小单多买、高频低额"的即时消费，瑞银（UBS）最新调查显示，今年印尼Shopee受访商家的平均客单价（AOV）同比下降19%、TikTok Shop也下降9%，马来西亚电子商务总商会总会长傅大伟指出，客单价下降并不代表需求减少，而是消费者在生活成本压力下把大额采购拆成多次小额订单，加上包邮、会员福利、短视频和直播推荐降低了下单门槛，但对商家而言，订单数量增加后发货、客服、广告及平台费用都会同步上升，如果仍依赖低价换销量，很容易陷入"卖得越多、亏得越多"，未来电商竞争重点将从单纯价格战转向品牌、复购、供应链效率和客户长期价值，消费者也需警惕"小额消费"不断累积后带来的实际支出压力。